住客点评>>
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好评酒店干净舒适，就是被子薄点儿，宽敞明亮，房间挺大，价格稍微偏高
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好评环境不错，性价比可以，只是毛巾比较旧！
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好评房间很大,设施较新,但管理不行.大堂在维修中，较乱。
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好评酒店不怎么好找，主要楼下没有标牌， 房间很大，空调很响,卫生打扫太差，柜子里很...
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好评廁所太臭，洗澡的下水道排水不良，反應後沒有獲得改善，挺失望的，交通和安靜程度都還不錯...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州她他会酒店公寓（锦绣联合）交通指南
公寓位于内环路和天河路的交叉口附近，对面是东风广场，邻近广州动物园，交通便利。
【前往公寓】：
- 距离地铁5号线动物园站300米，由C口出沿环市东路东行约5分钟可达公寓；
- 距离广州火车站6.7公里，乘坐出租车约15分钟；或由广州火车站乘坐地铁5号线至动物园站下；
- 距离广州火车东站3.1公里，乘坐出租车约10分钟；或由广州火车东站乘坐地铁1号线至杨箕站，换乘地铁5号线至动物园站下；
- 距离广州新白云国际机场36.5公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴至花园酒店下，换乘出租车约10分钟可达公寓；或由机场南乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站，换乘地铁2号线至广州火车站，换乘地铁5号线至动物园站下。
【公寓周边信息】：
- 距离广州动物园（南门）400米，步行约5分钟；
- 至维多利亚广场，步行约20分钟；
- 距离黄花岗公园（正门）2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离天河城、天河体育中心2.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离北京路步行街5.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离琶洲国际会展中心11公里，乘坐出租车约20-25分钟。